AGB des Onlineshops
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Kisag AG
Onlineshop
1. Allgemeines und Gültigkeit
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Kisag AG (nachfolgend «AGB» genannt) bilden die Grundlage des Vertrags zwischen der Kisag AG (nachfolgend «Kisag» genannt) und dem Kunden respektive dessen Rechtsnachfolger (nachfolgend «Kunde» genannt) im Onlineshop auf www.kisag.ch (nachfolgend «Onlineshop» genannt). Sie sind anwendbar, sobald der Kunde Produkte oder Dienstleistungen der Kisag über www.kisag.ch erwirbt.
Über den Onlineshop können nur Bestellungen in die Schweiz und Liechtenstein getätigt werden und die vorliegenden Bedingungen gelten daher auch nur für Lieferungen in die Schweiz und Liechtenstein. Für internationale Lieferungen wendet sich der Kunde an export@kisag.ch. Anwendbar ist die aktuelle Version der AGB, die zum Zeitpunkt des Kaufs unter www.kisag.ch/AGB veröffentlicht ist. Vertragsänderungen, Nebenabreden sowie Bedingungen des Kunden werden nur nach schriftlicher Anerkennung durch die Kisag Vertragsbestandteile. Online-Angebote gelten nur, solange sie im Onlineshop ersichtlich sind und solange der Vorrat reicht. Die jeweils gezeigten Abbildungen dienen der Illustration und sind unverbindlich. Abweichungen von bestellten Produkten, insbesondere bezüglich Beschaffenheit oder Farbe bleiben vorbehalten. Auf den Produktbildern abgebildetes Zubehör, Dekoration und Ähnliches gehören nicht zum Angebot, es sei denn, sie werden ausdrücklich eingeschlossen.
2. Zustandekommen des Vertrages
Mit dem Absenden der Bestellung und vorherigen Anerkennung dieser AGB gibt der Kunde ein rechtlich verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab. Die Kisag bestätigt den Auftragseingang per E-Mail unmittelbar nach Erhalt der Bestellung. Mit dieser Bestellbestätigung gilt der Vertrag als abgeschlossen. Der Vertragsabschluss steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der bestellten Produkte. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der Kisag.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken inklusive Mehrwertsteuer sowie anderer gesetzlicher Abgaben (beispielsweise vorgezogene Recyclinggebühr vRG). Der Endpreis inklusive Versandkosten wird dem Kunden vor dem Bezahlen im Warenkorb ausgewiesen. Sämtliche Preise können ohne Ankündigung jederzeit geändert werden. Die Kisag bietet für den Kauf im Onlineshop mehrere Zahlungsmöglichkeiten an. Nebst der Bezahlung mit Kreditkarte (Mastercard und Visa) besteht die Möglichkeit, via Paypal, Twint oder Postfinance zu bezahlen. In diesen Fällen erfolgt die Belastung des Kunden mit der Bestellung. Es werden dem Kunden dabei keine Gebühren belastet.
Beim Kauf auf Rechnung erfolgt die Zahlungsabwicklung in Zusammenarbeit mit der Ideal Payment AG, an welche die Kisag ihre Zahlungsforderung abtritt. Es gelten zusätzlich zu den AGB der Kisag die allgemeinen Geschäfts- und Datenschutzbestimmungen der Ideal Payment AG.
Der Kauf auf Rechnung setzt eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch die Ideal Payment AG voraus. Zu diesem Zweck werden Kundendaten an die Ideal Payment AG weitergeleitet, sofern diese zur Bezahlung der Ware erforderlich sind. Die Bonitätsauskunft wird auf der Basis mathematischer statistischer Verfahren durchgeführt, welche die Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls errechnen. Detaillierte Informationen finden sich in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Ideal Payment AG oder unter www.ideal-payment.ch. Die Rechnung ist zahlbar innert 10 Tagen. Die Rechnung ist fristgerecht bezahlt, wenn sich der geschuldete Betrag bis und mit Ablauf des letzten Tages der Zahlungsfrist auf dem Empfängerkonto befindet. Wird die Zahlungsfrist nicht eingehalten und wurde kein fester Verfalltag vereinbart, wird der Kunde durch Mahnung in Zahlungsverzug gesetzt. Bei Zahlungsverzug wird ein Verzugszins von 5% plus Mahngebühren von CHF 25.00 in Rechnung gestellt. Wird die Forderung auch nach Zustellung einer zweiten oder dritten Mahnung nicht beglichen, behält sich die Ideal Payment AG das Recht vor, die Forderung unter Kostenfolge für den Kunden an Dritte abzutreten oder diese mit dem Inkasso zu beauftragen.
Die Rechtsverfolgungs-/Inkassokosten bei Zahlungsverzug werden von der Ideal Payment AG anhand der Höhe der offenen Forderung bemessen:
| Forderungshöhe in CHF | Rechtsverfolgungs-/Inkassokosten in CHF |
| 0-150 | max. 80.00 |
| 151-600 | max. 175.00 |
| 601-1000 | max. 230.00 |
| 1000.01-10'000 | max. 860.00 |
| ab 10'000.01 | 9% der offenen Forderung |
Die Kisag bleibt auch bei einem Kauf auf Rechnung über die Ideal Payment AG zuständig für Kundenanfragen betreffend Lieferzeit, Versendung, Reklamationen oder Gewährleistung.
4. Lieferbedingungen und -kosten
Über den Onlineshop bestellte Produkte werden innerhalb der Schweiz und ins Fürstentum Liechtenstein geliefert. Die Ware wird in der Regel am nächsten Werktag nach Bestellungseingang per A-Post verschickt. Für Bestellungen unter einem Warenwert von CHF 80 werden CHF 9 Lieferkosten verrechnet. Bei einem Bestellwert von über CHF 80 ist die Lieferung für den Kunden kostenlos.
Lieferfristen sind keine Fixtermine und für die Kisag unverbindlich, soweit nichts anderes vereinbart worden ist. Sämtliche Ansprüche des Kunden inkl. Vertragsrücktritt wegen verspäteter Lieferung sind ausgeschlossen. Die Kisag haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch höhere Gewalt entstehen oder von Drittherstellern bzw. ihren Logistikpartnern zu vertreten sind. Der höheren Gewalt gleichgestellt sind Streik, behördliche Eingriffe, Energie oder Rohstoffknappheit, unverschuldete Transportengpässe, unverschuldete Betriebs- oder Lieferbehinderungen z.B. durch Epidemien, Pandemien, Feuer, Wasser und Maschinenschäden.
Die Kisag ist berechtigt, zur Erfüllung der vertraglich vereinbarten Leistungen Subunternehmen und Hilfspersonen beizuziehen. Es kann zu Teillieferungen kommen. Die Kisag ist nur zur Lieferung aus dem vorhandenen Warenvorrat verpflichtet. Die Kisag behält sich vor, eine Einschränkung der Liefermenge für ein spezifisches Produkt
vorzunehmen.
5. Überprüfung des Produkts und Gewährleistung («Garantie»)
Der Kunde überprüft das Produkt unmittelbar nach Empfang auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Ist ein Produkt mangelhaft, muss der Kunde dies der Kisag innerhalb von 5 Tagen mitteilen. Dafür nutzt der Kunde das Formular unter www.kisag.ch/rueckgabe-und-garantie. Erst zu einem späteren Zeitpunkt festgestellte Mängel müssen der Kisag sofort nach Entdeckung gemeldet werden. Dazu nutzt der Kunde ebenfalls das Formular unter www.kisag.ch/rueckgabe-und-garantie
Das mangelhafte Produkt wird von der Kisag nachgebessert, durch den gleichen oder einen gleichartigen Artikel ersetzt oder es wird der geleistete Kaufpreis zurückerstattet (Wandelung). Bei einem geringfügigen Mangel kann die Kisag auch eine Preisminderung vorschlagen. Entschliesst sich die Kisag zu einer Nachbesserung oder Ersatzleistung, sind die Ansprüche des Kunden auf Wandelung des Kaufvertrags oder Minderung des Kaufpreises sowie auf Schadenersatz ausgeschlossen.
Die Kisag haftet nicht für Mängel, welche der Kunde bei Empfang erkannt hatte oder hätte erkennen müssen und nicht sofort nach Entdeckung und innerhalb der Gewährleistungsfrist gemeldet hat.
Zwei Jahre nach dem Kauf erlischt die Gewährleistung. Reparaturen an Produkten ausserhalb der Gewährleistung können unter www.kisag.ch/reparaturanmeldeformular angemeldet werden (siehe auch Ziffer 6 unten). Sie sind kostenpflichtig. Die Gewährleistung entfällt grundsätzlich, wenn der Kunde die Produkte selbst ändert oder durch Dritte ändern lässt und nicht nachweisen kann, dass die gerügten Mängel weder insgesamt nochteilweise durch solche Änderungen verursacht worden sind. Die Gewährleitung entfällt zudem, wenn der Kunde das Produkt nicht sachgemäss nutzt.
6. Reparaturen ausserhalb der Gewährleistung («Garantie»)
Für die Reparatur von Kisag-Produkten, deren Gewährleistungsanspruch verjährt ist, erstellt die Kisag einen unverbindlichen Kostenvoranschlag. Der Kunde muss dafür das defekte Produkt entsprechend der Anleitung unter www.kisag.ch/reparaturanmeldeformular einsenden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Die Kisag kann im Rahmen ihrer Möglichkeiten für die Dauer der Reparatur ein Ersatzgerät zur Verfügung stellen. Ein Anspruch darauf besteht jedoch nicht.
7. Umtausch und Rückgabe
Für den Umtausch oder die Rückgabe eines mängelfreien Kisag-Produktes muss die Ware ungebraucht und originalverpackt sein. Sie muss zudem im Onlineshop vor nicht mehr als 14 Tagen gekauft worden sein. Der Kaufbelegt muss beigelegt werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Die Anmeldung der Rücksendung er- folgt über www.kisag.ch/rueckgabe-und-garantie. Falls die Ware die Rückgabekriterien nicht erfüllt, behält sich die Kisag vor, die Rückgabe abzulehnen. Der Kaufpreis wird mit der gleichen Zahlungsoption zurückerstattet, mit der das Produkt bezahlt worden ist.
8. Haftung
Die Haftung der Kisag beschränkt sich auf vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte unmittelbare und direkte Schäden. Jede weitere Haftung inklusive für indirekte und/oder mittelbare sowie Folgeschäden oder entgangenen Gewinn wird wegbedungen. Die Kisag übernimmt insbesondere keine Haftung für irrtümlich fehlerhafte oder fehlende Angaben im Onlineshop.
9. Transport
Wenn nicht ausdrücklich anders vereinbart, gehen Nutzen und Gefahr mit Bereitstellung der Waren zum Versand von der Kisag an den Kunden über. Die Lieferung erfolgt demnach auf Risiko und Gefahr des Kunden. Die Kisag schliesst eine Transportversicherung nur auf schriftliches Verlangen und auf Kosten des Kunden ab.
10. Datenschutz
Für die Erhebung und Bearbeitung von Kundendaten gilt die aktuelle Version der Datenschutzerklärung der Kisag. Sie kann unter www.kisag.ch/datenschutz abgerufen werden. Der Kunde erklärt seine ausdrückliche Zustimmung, dass die Kisag insbesondere berechtigt ist, die im Rahmen der Vertragsabwicklung erfassten persönlichen Kundendaten für Marketingkommunikation mit dem Kunden zu verwenden.
Den Newsletter der Kisag erhält der Kunde ausschliesslich nach aktiver Zustimmung. Newsletter-Abonnemente können jederzeit gekündigt werden. Hinweise dazu befinden sich auf den entsprechenden Newslettern.
11. Vorzeitige Vertragsbeendigung
Ist eine Lieferung der Kisag aus vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht möglich oder verletzt dieser eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung, ist die Kisag berechtigt, entschädigungslos vom Vertrag zurückzutreten. Bei dieser vorzeitigen Vertragsbeendigung durch den Kunden ist die Kisag voll schadlos zu halten, inkl. Entschädigung für entgangenen Gewinn.
12. Schlussbestimmungen
Sollte sich eine Bestimmung dieser ABG als ungültig, unwirksam oder unerfüllbar erweisen, ist dadurch die Gültigkeit, Wirksamkeit und Erfüllbarkeit der übrigen Bestimmungen der AGB nicht beeinträchtigt. Die Parteien verpflichten sich in diesem Fall, den ungültigen, unwirksamen oder unerfüllbaren Teil der AGB durch eine gültige, wirksame und erfüllbare Regelung zu ersetzen, die inhaltlich der AGB am nächsten kommt.
Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Bellach (Schweiz). Die Kisag behält sich jedoch ausdrücklich vor, ihre Ansprüche auch an jedem anderen zuständigen Gericht geltend zu machen. Es gilt ausschliesslich Schweizerisches materielles Recht, unter Ausschluss der Kollisionsregeln des Internationalen Privatrechts (insbesondere das Wiener Kaufrecht vom 11. April 1980 sowie des Haager Übereinkommens betreffend das auf internationale Kaufverträge über bewegliche und körperliche Sachen anzuwendende Recht vom 15. Juni 1955).
Version 06.2022